Widerrufsrecht

Останнє оновлення: 30 жовтень 2026 р.

Повернення та скасування

Можливість повернення залежить від одиниць у вашому замовленні.

Там, де приймаються повернення, одиниці необхідно повернути в тому самому стані, у якому ви їх отримали, неношеними або невикористаними, з бирками та в оригінальному пакуванні, або як інакше зазначено в інструкціях із повернення. Ми можемо зменшити суму повернення коштів, якщо одиниця була використана, пошкоджена або піддавалася більшому обробленню, ніж необхідно.

Ви можете надіслати запит на повернення протягом 14 днів після доставки останнього товару з вашого замовлення.

Зворотна доставка безкоштовна. Ми надамо етикетку для повернення.

Ви можете надіслати запит на скасування або видалення одиниць із вашого замовлення, доки одиницю не буде відправлено.

Як розпочати повернення або скасування

Прийняття запитів на повернення або скасування залежить від наведених вище умов і ваших прав відповідно до чинного законодавства.

Увійдіть до свого облікового запису, щоб розпочати оформлення запиту на повернення або скасування.

Якщо ваше повернення буде схвалено, ми надамо вам інструкції про те, як і куди надіслати пакунок для завершення повернення.

Одиниці, надіслані назад без попереднього запиту на повернення, не приймаються.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте своє замовлення під час отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо одиниця є бракованою, пошкодженою або ви отримали не той товар.

Винятки та одиниці, що не підлягають поверненню

Деякі одиниці можуть не підлягати поверненню, як зазначено в умовах повернення вище або в лістингу товару, на вебсайті чи в магазині під час покупки.

Зв’яжіться з нами, якщо у вас є запитання щодо можливості повернення певної одиниці.

Обміни

Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися про варіанти обміну, перш ніж повертати одиницю.

Повернення та скасування в Європейському Союзі

Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі та купуєте товари онлайн, ви можете мати право скасувати своє замовлення протягом 14 днів після отримання товарів з будь-якої причини, якщо не застосовується звільнення.

Після того як ви повідомите нас про бажання скасувати замовлення, ви повинні повернути товари протягом 14 днів.

Ми повернемо кошти за відповідні скасовані замовлення протягом 14 днів після отримання повідомлення про ваше скасування, але ми можемо затримати повернення коштів доти, доки не отримаємо товари назад або доки не отримаємо докази того, що ви їх відправили назад.

Для відповідних скасувань ми повернемо ціну товару та вартість стандартної доставки, якщо ви оплачували доставку. Ми не зобов’язані повертати будь-яку додаткову суму, сплачену за експрес- або преміум-доставку понад вартість стандартної доставки.

Щоб подати запит на повернення, дотримуйтеся вказівок вище в розділі «Як розпочати повернення». Щоб подати запит на скасування, зв’яжіться з нами.

Повернення та скасування у Великій Британії

Якщо ви є споживачем у Великій Британії та купуєте товари онлайн, ви можете мати право скасувати своє замовлення протягом 14 днів після отримання товарів, якщо не застосовується звільнення.

Після того як ви повідомите нас про бажання скасувати замовлення, ви повинні повернути товари нам протягом 14 днів.

Ми повернемо кошти за відповідні скасовані замовлення протягом 14 днів після того, як отримаємо повернуті товари або докази того, що ви їх відправили назад.

Для відповідних скасувань ми повернемо ціну товару та вартість стандартної доставки, якщо ви оплачували доставку. Ми можемо не повертати додаткові суми, сплачені за експрес- або преміум-доставку понад вартість стандартної доставки.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас після того, як отримаємо та перевіримо ваше повернення, і дамо знати, чи було схвалено повернення коштів. Якщо його буде схвалено, кошти буде повернено на ваш початковий спосіб оплати, якщо не зазначено інше. Вашому банку або постачальнику платіжних послуг може знадобитися додатковий час на оброблення та зарахування коштів.

Якщо ви не бачите повернення коштів протягом розумного періоду часу з моменту його схвалення, зв’яжіться з нами.

Ця політика не обмежує жодних прав, які ви можете мати відповідно до застосовних законів про захист прав споживачів, зокрема прав, які можуть застосовуватися, якщо товари є бракованими, не відповідають опису, не доставлені в необхідні або погоджені терміни чи іншим чином не відповідають застосовному законодавству.

Контакти

Щоб подати запит на скасування, розпочати повернення, дізнатися про стан повернення, запитати про обмін або повідомити про пошкоджені одиниці, зв’яжіться з нами за адресою og.logistics@outlook.com або скористайтеся контактними даними в нашій політика щодо контактної інформації.